- سياسة الخصوصية – Glomia.ma
- آخر تحديث: 10/09/2025
- تشرح هذه السياسة كيف تجمع Glomia البيانات الشخصية لزوّار ومشتري موقع Glomia.ma وكيف نستخدمها ونحميها.
- نلتزم بمبادئ حماية المعطيات الشخصيّة وفق القانون المغربي 09-08، ومعايير اللائحة الأوروبية GDPR متى انطبقت (مثلاً إن كان المستخدم من الاتحاد الأوروبي).
- > باستخدامك الموقع أو الشراء منه فأنت توافق على ما ورد بهذه السياسة.
- 1- من نحن وكيف تتواصل معنا
- المسؤول عن المعالجة: GLOMIA
- البريد: glomiaglobal@gmail.com
- الهاتف: +212621614266
- 2- نطاق السياسة
- تنطبق على:
- موقعنا Glomia.ma وكل صفحاته.
- نماذج الشراء وخدمة العملاء (واتساب/هاتف/بريد).
- قنواتنا الإشهارية المتصلة بالموقع (مثل Facebook/Instagram/TikTok/Google).
- لا تنطبق على مواقع الطرف الثالث عند مغادرة موقعنا باتّباع روابط خارجية.
- 3- ما البيانات التي نجمعها؟
- نجمع فئات البيانات التالية:
- 1. بيانات الهوية والتواصل
- الاسم، الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان التسليم/الفوترة، المدينة، الرمز البريدي.
- 2. بيانات الحساب
- اسم المستخدم، كلمة المرور (مُخزّنة بشكل مُشفّر لدى مزوّد الاستضافة)، تفضيلاتك، قائمة الرغبات.
- 3. بيانات الطلب والدفع
- محتوى السلة، الطلبيات، الفواتير، طريقة الدفع (الدفع عند الاستلام/البطاقة)، حالة الشحنة.
- > ملاحظة: أرقام البطاقات تُعالج مباشرة عبر مزوّد الدفع المعتمد ولا نخزّنها على خوادمنا.
- 4. بيانات الجهاز والتصفّح (تُجمع آليًا)
- عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، اللغة، الصفحات المُشاهدة، المدة، المصدر/الحملة، مُعرّفات الارتباطات والتتبّع (كوكيز/بيكسلات).
- 5. المراسلات والدعم
- رسائلك عبر النماذج/البريد/الواتساب، التسجيلات النصية لسجلّ الدعم، تقييمات المنتجات.
- 6. بيانات التسويق والإعلانات
- معرّفات قياس الإعلانات (Google Analytics، Meta Pixel، TikTok Pixel، Google Ads…)، والاشتراكات البريدية.
- 7. بيانات من شركائنا
- شركات الشحن والدفع والتحليلات حين يزوّدوننا بمعلومات لازمة لإتمام الخدمة أو منع الاحتيال.
- 4- لماذا نستخدم بياناتك؟ (الأغراض والأسس القانونية)
- تنفيذ العقد: إنشاء الحساب، معالجة الطلبات، الدفع، الشحن وخدمة ما بعد البيع.
- الالتزامات القانونية: الفوترة، الضرائب، الرد على طلبات السلطات.
- المصلحة المشروعة: تحسين الموقع، الإحصاءات، منع الاحتيال، تأمين الشبكة.
- الموافقة: الرسائل التسويقية، الكوكيز غير الضرورية، العروض المخصّصة.
- يمكنك سحب موافقتك في أي وقت (انظر قسم الحقوق).
- 5- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتتبّع
- ما هي الكوكيز؟
- ملفات نصية صغيرة تُحفظ على جهازك لتحسين تجربتك وقياس الأداء.
- أنواع الكوكيز التي نستخدمها
- 1. ضرورية تمامًا (لا تعمل المنصة بدونها): جلسة الشراء، تسجيل الدخول، حفظ السلة.
- 2. التفضيلات: حفظ اللغة/البلد.
- 3. القياس والتحليلات: فهم أداء الصفحات وزوارنا (مثل Google Analytics).
- 4. التسويق/الإعلانات: قياس الحملات وإعادة الاستهداف (Meta/TikTok/Google).
- 6- مع من نشارك بياناتك؟
- نشارك الحدّ الأدنى اللازم فقط مع:
- مزوّد الاستضافة/المنصّة: [YouCan/غيره] لتشغيل المتجر.
- بوابات الدفع: لمعالجة المدفوعات بأمان.
- شركات الشحن/التوصيل: لإيصال الطلب.
- مزوّدي التسويق والتحليلات: Google, Meta, TikTok, البريد التسويقي [مثل Mailchimp/Flow].
- مزودي مكافحة الاحتيال والأمن.
- الجهات الرسمية إذا فُرض ذلك قانونيًا.
- > لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث.
- 7- النقل الدولي للبيانات
- قد تُنقل بياناتك وتُخزّن خارج المغرب لدى مزوّدين عالميين. نتخذ ضمانات معقولة مثل بنود تعاقدية معيارية (SCCs) وتقييمات ملاءمة لضمان مستوى حماية مناسب.
- 8- الأمان
- نُطبّق ضوابط تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، منها:
- اتصال آمن HTTPS/TLS.
- تشفير كلمات المرور على الخوادم.
- مبدأ الحدّ الأدنى من الوصول للموظفين.
- توثيق ثنائي للعاملين وحسابات الإدارة حيثما أمكن.
- نسخ احتياطي دوري وخطط استمرارية الخدمة.
- > رغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق بنسبة 100%.
- 9- الاحتفاظ بالبيانات
- نحتفظ ببياناتك وفق الحاجة والغرض القانوني:
- حساب العميل: طالما الحساب نشط أو لحين طلب الحذف، مع احتفاظ قيود محدودة لأغراض قانونية.
- سجلات الطلبيات والفواتير: حتى [المدة المفروضة محاسبيًا – غالبًا 10 سنوات].
- ملفات الدعم والتسويق: حتى [24–36 شهرًا] من آخر تفاعل أو حتى سحب الموافقة.
- بعد انتهاء المدد، نقوم بالحذف أو إخفاء الهوية (pseudonymization).
- 10- حقوقك
- وفق قانون 09-08 و/أو GDPR (إن انطبق)، لك الحقوق التالية:
- الاطّلاع على بياناتك والحصول على نسخة.
- التصحيح إذا كانت غير دقيقة أو ناقصة.
- المحو (النسيان) في حالات محددة.
- تقييد المعالجة مؤقتًا.
- الاعتراض على المعالجة المبنية على المصلحة المشروعة، وعلى التسويق المباشر في أي وقت.
- نقل البيانات إلى مزوّد آخر حيثما كان ذلك ممكنًا تقنيًا.
- سحب الموافقة دون التأثير على المعالجة التي تمت قبل السحب.
- تقديم شكاية لدى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات الشخصية CNDP بالمغرب.
- كيف تمارس حقوقك؟
- أرسل طلبك إلى: [glomiaglobal@gmail.com] مع ما يثبت هويتك.
- نرد خلال [30] يومًا، وقد نمدّد وفق تعقيد الطلب.
- 11- التسويق والاتصالات
- نرسل رسائل عن الطلب/الشحن دون حاجة لموافقة تسويقية.
- التسويق بالبريد/الرسائل يتم بموافقتك، ويمكنك إلغاء الاشتراك عبر رابط “إلغاء الاشتراك” أو مراسلتنا.
- قد نستخدم أرقام الهواتف المُقدّمة لتأكيد الطلب، التوصيل، أو عروض بإذن مسبق.
- 12- القُصّر
- الموقع غير موجّه لمن هم دون [16] سنة. إن تبيّن لنا جمع بيانات قاصر دون موافقة وليّ الأمر نحذفها.
- 13- القرارات المؤتمتة
- لا نتخذ قرارات مؤتمتة تُنتج أثراً قانونيًا كبيرًا. قد نستخدم تسجيلات بسيطة لمكافحة الاحتيال أو لتجزئة العروض التسويقية.
- 14- التعديلات على هذه السياسة
- قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. يسري التحديث من تاريخ نشره على هذه الصفحة.
- 15- كيفية التواصل
- للاستفسار أو ممارسة الحقوق أو شكاوى الخصوصية:
- البريد: [glomiaglobal@gmail.com]
- الهاتف: [+212621614266]
